Käyttöehdot

Calori – sovellus ja verkkosivusto
Voimassa alkaen: 24.9.2026 · Versio 2.0 · Korvaa aiemmat käyttöehdot

Nämä ehdot muodostavat sopimuksen sinun ja Lagom food Oy:n (aputoiminimi Calori, "me") välillä, kun käytät Calori-sovellusta tai calori.health-verkkosivustoa tai tilaat meiltä aterioita. Lue ne huolellisesti; luomalla tilin tai tekemällä tilauksen hyväksyt ehdot. Henkilötietojesi käsittely kuvataan erillisessä tietosuojaselosteessa.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuksia, jotka sinulla on kuluttajana Suomen lain, erityisesti kuluttajansuojalain (38/1978), nojalla.

1. Keitä olemme

Lagom food Oy, Y-tunnus 3165571-2, Nihtisillantie 3 B, 02630 Espoo.
info@calori.health · +358 50 382 9853
Asiakaspalvelu on avoinna maanantaina, tiistaina ja torstaina klo 9–15 sekä keskiviikkona ja sunnuntaina klo 14–20 (Suomen aikaa). Perjantaina ja lauantaina asiakaspalvelu on suljettu.

2. Mitä Calori on

Calori on ateriapalvelu. Valitset viikoittaisen suunnitelman, me valmistamme ateriat keittiössämme ja toimitamme ne osoitteeseesi tai noutopisteeseen. Calori-sovelluksessa voit lisäksi asettaa ravitsemustavoitteita, saada yksilöllisen ateriasuunnitelman, kirjata syömisiäsi, yhdistää puhelimesi terveystietoja ja keskustella tekoälyavustajamme Astren kanssa. Osa ominaisuuksista on käytettävissä vain sovelluksessa, osa vain verkkosivustolla, ja saatavuus vaihtelee toimitusalueen mukaan.

3. Tilisi

Tilaamiseen tarvitset tilin. Tilausten tekeminen ja maksullisen tilauksen solmiminen edellyttää 18 vuoden ikää; 16–17-vuotias voi käyttää sovelluksen maksuttomia ominaisuuksia huoltajansa suostumuksella, eikä sovellus hyväksy alle 16-vuotiaita käyttäjiä. Olet vastuussa kirjautumistietojesi säilyttämisestä turvallisesti ja kaikesta, mitä tililläsi tehdään. Anna meille oikeat yhteys- ja toimitustiedot ja pidä ne ajan tasalla – tarvitsemme niitä toimittamiseen ja yhteydenpitoon.

Voit poistaa tilisi milloin tahansa sovelluksessa (Asetukset → Poista tili) tai sähköpostitse. Poistaminen päättää tilauksesi; jo maksetut toimitukset toimitetaan silti.

4. Tilaaminen ja viikoittainen tilausraja

Calori toimii maanantaista alkavissa viikkojaksoissa. Valitset kullekin viikolle ateriat, toimituspäivän ja -ajan (tai noutopisteen), tai annat sovelluksen suunnitella viikon puolestasi.

Jokaisella viikolla on tilausraja, joka näytetään sovelluksessa ja verkkosivustolla (tällä hetkellä keskiviikkona klo 15.00 Suomen aikaa seuraavana maanantaina alkavalle viikolle). Tilausrajaan saakka voit vapaasti muuttaa tai poistaa aterioita, vaihtaa toimitusosoitetta tai asettaa viikon tauolle. Tilausrajan hetkellä kyseisen viikon valintasi muuttuu sitovaksi tilaukseksi ja veloitetaan. Tilausrajan jälkeen viikko lukittuu: olemme aloittaneet raaka-aineiden hankinnan ja tuotannon suunnittelun, joten kyseisen viikon aterioita, toimitustietoja tai peruutuksia ei enää voi muuttaa, ellemme toisin sovi tai laki sitä edellytä.

Tilaus uusiutuu viikko kerrallaan, kunnes asetat sen tauolle tai perut sen. Tauolle asetettuja viikkoja tai viikkoja, joille et ole valinnut aterioita, ei tilata eikä veloiteta. Kertatilaukset ja lahjakorttitilaukset veloitetaan tilaushetkellä.

5. Hinnat ja maksaminen

Hinnat näytetään euroina arvonlisävero mukaan lukien tilaushetkellä. Mahdolliset toimitusmaksut näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Voimme muuttaa hintoja ja valikoimaa milloin tahansa; muutos koskee seuraavaa viikkoa, jonka tilausraja ei ole vielä umpeutunut, eikä koskaan jo veloitettua viikkoa.

Maksu tapahtuu kortilla maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta tai Epassi-työsuhde-etusaldolla siellä, missä se on tarjolla. Lisäämällä kortin valtuutat meidät veloittamaan siltä kunkin viikon tilauksen tilausrajan hetkellä sekä kertaostokset. Hyvitykset ja alennuskoodit huomioidaan ennen veloitusta; sovelluksessa näytetty arvioitu loppusumma on veloitettava summa.

Jos veloitus epäonnistuu, ilmoitamme siitä ja annamme lyhyen määräajan kortin lisäämiseen tai vaihtamiseen tai maksun uudelleenyritykseen. Jos tilausta ei näytettyyn määräaikaan mennessä saada veloitettua, kyseisen viikon tilaus perutaan eikä mitään toimiteta. Jos kaksi peräkkäistä viikkoa päättyy näin, asetamme tilauksesi tauolle, jotta sinua ei veloiteta uudelleen ennen kuin itse jatkat tilausta.

Kuitit ja laskut ovat saatavilla sovelluksessa tai pyynnöstä. Jos epäilet veloitusta virheelliseksi, ota yhteyttä 30 päivän kuluessa, niin selvitämme asian.

6. Tauko, peruuttaminen ja peruuttamisoikeus

Voit asettaa tilauksesi tauolle yhdeksi tai useammaksi viikoksi tai toistaiseksi milloin tahansa sovelluksessa tai verkkosivustolla. Tauko tulee voimaan ensimmäisestä viikosta, jonka tilausraja ei ole vielä umpeutunut. Voit lopettaa tauon milloin tahansa samalla tavalla.

Voit perua tilauksesi milloin tahansa; peruminen lopettaa kaikki tulevat viikot. Määräaikaa tai perumismaksua ei ole.

Peruuttamisoikeus. Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on tavallisesti 14 päivän oikeus peruuttaa etämyyntisopimus. Tämä oikeus ei koske itse aterioita, koska ne ovat nopeasti pilaantuvia elintarvikkeita (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Tästä syystä tilaus on lopullinen, kun sen viikon tilausraja on umpeutunut. Peruuttamisoikeus koskee lahjakortteja ja muita pilaantumattomia tuotteita 14 päivän ajan ostosta, kunhan niitä ei ole käytetty.

7. Toimitus ja nouto

Toimitamme logistiikkakumppanimme (tällä hetkellä Wolt Drive) kautta valitsemaasi osoitteeseen ja aikaikkunaan tai asetamme tilauksesi noudettavaksi valitsemaasi noutopisteeseen. Saat ilmoituksen ja mahdollisuuksien mukaan seurantalinkin, kun toimitus on matkalla.

Varmista, että joku voi vastaanottaa toimituksen henkilökohtaisesti tai että antamasi osoite, sisäänpääsyohjeet ja puhelinnumero mahdollistavat kuriirin yhteydenoton. Jos toimitusta ei voida suorittaa virheellisen osoitteen, vastaamattomuuden tai puuttuvan sisäänpääsyn vuoksi, yritämme tavoittaa sinut; jos ateriat jäävät toimittamatta sinusta johtuvasta syystä, emme välttämättä voi toimittaa niitä uudelleen tai hyvittää niitä, koska aterioita ei voi myydä uudelleen. Jos toimitus on myöhässä tai epäonnistuu meistä tai kumppanistamme johtuvasta syystä, kerro siitä meille, niin toimitamme uudelleen, hyvitämme tai palautamme kyseisten aterioiden hinnan.

Noutotilaukset tulee noutaa noutopisteen aukioloaikojen puitteissa näytettynä päivänä. Noutamatta jääneet tilaukset hävitetään päivän päätteeksi eikä niitä hyvitetä.

8. Ruoka, allergeenit ja säilytys

Ateriamme valmistetaan keittiössä, jossa käsitellään kaikkia yleisiä allergeeneja. Ilmoitamme kunkin aterian ainesosat ja allergeenit sovelluksessa ja verkkosivustolla, ja voit tallentaa allergiasi profiiliisi, jolloin sovellus välttää kyseisiä aterioita suunnitelmassasi. Emme voi taata, että mikään ateria olisi täysin vapaa allergeenijäämistä, eivätkä antamamme allergeenitiedot korvaa lääketieteellistä neuvontaa. Jos sinulla on vakava allergia, arvioi riski itse ennen tilaamista.

Ateriat on säilytettävä jääkaapissa ja nautittava etikettiin merkittyyn päivään mennessä sekä kuumennettava ohjeiden mukaan, jos kuumennusta vaaditaan. Emme vastaa aterioista, joita on säilytetty tai käsitelty virheellisesti toimituksen jälkeen.

Jos ateria puuttuu, on vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, ilmoita siitä 24 tunnin kuluessa toimituksesta, niin hyvitämme tai palautamme sen hinnan.

9. Ravitsemusominaisuudet ja Astre

Sovelluksen ravitsemustavoitteet, ateriasuunnitelmat, oivallukset ja Astren vastaukset ovat yleistä hyvinvointitietoa, joka tuotetaan automaattisesti antamiesi tietojen perusteella. Ne eivät ole lääketieteellistä neuvontaa, diagnoosia tai hoitoa, eikä niitä ole suunniteltu sairauden, raskauden, syömishäiriön tai kliinisen ruokavalion hallintaan. Keskustele terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ennen merkittäviä ruokavaliomuutoksia ja noudata hänen ohjeitaan ennen sovelluksen ehdotuksia.

Astre on tekoälyavustaja. Se voi erehtyä. Se ainoastaan ehdottaa toimintoja (kuten aterian kirjaamista tai viikon tauottamista) ja pyytää sinua vahvistamaan ne; olet vastuussa vahvistamistasi toiminnoista. Älä luota Astreen asioissa, joissa virhe voisi vahingoittaa sinua.

Apple Healthin tai Health Connectin terveystietoja käytetään vain nimenomaisella suostumuksellasi ja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Voit katkaista yhteyden milloin tahansa.

10. Hyvitykset, alennuskoodit, suosittelut ja lahjakortit

Hyvityssaldo on tilillesi lisäämämme saldo (esimerkiksi suosittelupalkkio, kiinteäsummainen koodi tai hyvän tahdon hyvitys). Se käytetään automaattisesti seuraaviin veloituksiisi, sillä ei ole rahallista arvoa eikä sitä voi maksaa ulos tai siirtää. Hyvityssaldo voi vanhentua, jos tilisi on ollut käyttämättömänä 12 kuukautta, tai kun tilisi poistetaan.

Alennuskoodit ovat voimassa seuraavasta veloittamattomasta viikosta alkaen koodin yhteydessä ilmoitetun viikkomäärän ja ehtojen mukaisesti. Vain yksi prosenttialennus voi olla voimassa kerrallaan. Koodeja ei voi yhdistää muihin prosenttitarjouksiin, ellemme toisin ilmoita, ja voimme mitätöidä väärinkäytetyn koodin.

Suosittelut. Voit jakaa henkilökohtaisen suosittelukoodisi ystävillesi. Suosittelu lasketaan, kun uusi asiakas, joka ei ole koskaan tehnyt maksullista tilausta meiltä, käyttää koodiasi ja maksaa tilauksensa. Et voi suositella itseäsi, ja voimme perua palkkiot suositteluista, jotka ovat vilpillisiä tai tehty massa- tai maksetun markkinoinnin kautta.

Lahjakortit ovat voimassa niihin merkittyyn päivään saakka, kuka tahansa koodin haltija voi käyttää ne Calori-tilauksiin, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi. Käsittele koodia kuin käteistä: emme voi korvata kadonnutta tai toisen henkilön käyttämää koodia.

11. Palvelun asiallinen käyttö

Sitoudut olemaan käyttämättä palvelua väärin: esimerkiksi luomalla useita tilejä tutustumistarjousten uudelleenkäyttöä varten, käyttämällä suosittelu- tai alennuskoodeja väärin, yrittämällä päästä muiden käyttäjien tietoihin, häiritsemällä sovellusta tai verkkosivustoa tai käyttämällä niitä lainvastaisiin tarkoituksiin. Voimme keskeyttää tai sulkea näin toimivat tilit ja perua väärinkäytöksellä tehdyt tilaukset ilmoittaen siitä sinulle, kun se on kohtuudella mahdollista.

Sovellus, verkkosivusto, reseptit, aterioiden nimet, kuvat, tekstit ja ohjelmistot ovat meidän tai lisenssinantajiemme omaisuutta ja immateriaalioikeuksien suojaamia. Voit käyttää niitä vain tilaamiseen ja palvelun henkilökohtaiseen käyttöön.

Jos annat meille palautetta tai arvioita, voimme käyttää niitä palvelun kehittämiseen ilman korvausvelvollisuutta.

12. Saatavuus ja muutokset palveluun

Pyrimme pitämään sovelluksen ja verkkosivuston käytettävissä, mutta ne voivat keskeytyä huollon, päivitysten tai hallintamme ulkopuolisten syiden vuoksi. Valikoimat, toimitusalueet, toimitusajat ja ominaisuudet muuttuvat ajan myötä, ja voimme lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia; ilmoitamme etukäteen muutoksista, jotka vaikuttavat olennaisesti voimassa olevaan tilaukseen. Jos lopetamme palvelun alueellasi pysyvästi, palautamme maksamiesi mutta toimittamattomien viikkojen hinnan.

13. Vastuumme

Vastaamme siitä, että toimitamme tilaamasi tuotteet tilauksen mukaisesti ja hyvässä kunnossa ja että palvelu toimii kuvatulla tavalla. Jos epäonnistumme, oikeussuojakeinosi ovat kuluttajansuojalain mukaiset: virheen oikaisu, uusi toimitus, hinnanalennus, hinnan palautus ja korvaus virheestämme aiheutuneesta välittömästä vahingosta.

Lain sallimissa rajoissa emme vastaa välillisistä vahingoista emmekä vahingoista, jotka johtuvat antamistasi virheellisistä tiedoista, aterioiden virheellisestä säilytyksestä tai käsittelystä toimituksen jälkeen, ravitsemusominaisuuksiin tai Astreen luottamisesta kohdan 9 vastaisesti tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista (kuten lakot, poikkeukselliset sääolot tai kumppaneidemme verkkojen häiriöt). Mikään tässä ei rajoita vastuutamme kuolemantapauksesta, henkilövahingosta tai tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta eikä muuta vastuuta, jota ei Suomen lain mukaan voi rajoittaa.

14. Valitukset ja riidat

Jos jokin menee vikaan, ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@calori.health – useimmat ongelmat ratkeavat nopeasti. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi otettuasi ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa ec.europa.eu/odr.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat, joita ei muuten saada ratkaistuksi, käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa; kuluttajana voit nostaa kanteen myös oman kotipaikkasi käräjäoikeudessa Suomessa.

15. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja esimerkiksi palvelun tai lainsäädännön muuttuessa. Julkaisemme uuden version sovelluksessa ja verkkosivustolla, ja voimassa olevaan tilaukseen vaikuttavista, sinulle epäedullisista muutoksista ilmoitamme vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos et hyväksy muutosta, voit perua tilauksesi ennen sen voimaantuloa. Tilaamisen jatkaminen voimaantulopäivän jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt uudet ehdot.

16. Yhteystiedot

Lagom food Oy · Nihtisillantie 3 B, 02630 Espoo
info@calori.health · +358 50 382 9853

Nämä ehdot ovat saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Jos kieliversiot poikkeavat toisistaan, suomenkielinen versio on ratkaiseva.